"El Sistema de Atención al Ciudadano (SAC) de la Secretaria de Educación Municipal de Popayán, permitirá a los ciudadanos realizar sus consultas, quejas o reclamos, trámites y solicitudes de una forma rápida y efectiva."
"En este sistema el ciudadano puede radicar rquerimientos tales como: Consultas, Sugerencias, Quejas, Reclamos y radicar trámites en línea. Desde la comodidad de su casa u oficina, puede realizar seguimiento a sus requerimientos y recibirá, si así lo desea, notificación del estado de sus requerimientos vía e-mail."
Esta es la invitacion que hace la Secretaria de Educacion del Municipio de Popayán a sus ciudadanos, estudiantes y funcionarios de la Secretaria como son los mismos docentes y administrativos para que tramiten con está herramienta de las nuevas tecnologias consultas,sugerencias,quejas,reclamos y sobre todo radicar tramites en linea. (y resuelvan tutelas).
A través de la siguiente pagina hice un seguimiento de tal estrategia donde su secretario, (Luis Guillermo Cespedes) en varias visitas a emisoras locales hablaba del exito que su gestión que llevaba a cabo, pero tan solo, accediendo a dicha pagina me lleve una sorpresa mayor. SISTEMA DE ATENCION AL CLIENTE
Una funcionaria nada menos que la jefe del personal de la alcaldia tiene un promedio de #76 requerimientos atrasados sin respuesta como tutelas, quejas etc, ahora entiendo por que el Alcalde de Popayan, lo demandan y lo condenan por requerimientos de funcionarios sin control que no resuelven nada y postergan todo, sin saber que (o sabiéndolo), Francisco Fuentes, será finalmente señalado como el culpable de todo lo que sucede en esta administración que yá tiene el sol a las espaldas.
También hay que señalar que el secretario de educación el señor Luis Guillermo Cespedes, debiera definir está situación de "pauta" en su cartera, algunos rectores hablan en privado de la mala gestión y de una constante en esta administración de nombrar personas sin llenar los requisitos de ley y lo mas grave saltándose la carrera administrativa de funcionarios que llevan años esperando una oportunidad para lograr un acenso.
De nada sirve que el Gobierno Central invierta en tecnología y coloque estas nuevas tecnologías al servicio de los ciudadanos, la pregunta es? por que tiene tantos requerimientos atrasados? por que no se resuelve en la cartera mas importante de está administración, que es la de educación tales novedades?...
El sistema de atencion al cliente funciona, a la perfección, pero funcionarias no se han tomado el trabajo para desarrollar su labor con excelencia. El alcalde de Popayán podría caer, en una NUEVA demanda por Incumplimiento de tutelas o peor por no saber que está sucediendo al interior de sus secretarias, quien le está mintiendo?, y no le deja ver los problemas internos de estos despachos, muchas preguntas pero yá sabemos que no hay respuestas...
Literalmente: Funcionarios que ocupan los Últimos lugares en la
Secretaria de Educación de Popayán. (ANNY LUCIA SANCHEZ)
Pero hay responsables de está, situación (SÍ) y es el Secretario de educación Luis Guillermo Cespedes es evidente.
LUIS GUILLERMO CESPEDES
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